Vastuullinen pelaaminen Ultra-kasinolla
Pelaaminen on viihdettä, ja viihde loppuu siihen hetkeen, kun se alkaa vaikuttaa talouteen tai arkeen. Ultra Casino suhtautuu tähän vakavasti, ja siksi tarjoamme joukon työkaluja, joilla pysyt itse ohjaksissa. Kaikki työkalut voit ottaa käyttöön suoraan pelitililtäsi tai pyytää apua asiakaspalvelustamme, joka päivystää ympäri vuorokauden live chatissa ja sähköpostitse.
Työkalut hallinnan tueksi
| Työkalu | Mitä se tekee |
|---|---|
| Talletusraja | Rajaa summan, jonka voit tallettaa valitulla ajanjaksolla |
| Panosraja | Rajaa summan, jonka voit panostaa valitulla ajanjaksolla |
| Tappioraja | Rajaa summan, jonka voit hävitä valitulla ajanjaksolla |
| Todellisuustarkistus | Muistuttaa pelisession kestosta ja saldosta |
| Aikalisä (Cool Off) | Lyhyt tauko pelaamisesta, 24 tunnista 3 kuukauteen |
| Itsensä poissulkeminen | Pidempi esto, 6 kuukaudesta toistaiseksi voimassa olevaan |
| Pelitilin sulkeminen | Tilin sulkeminen kokonaan, milloin tahansa |
Rajat: talletus, panos ja tappio
Rajojen asettaminen on nopein tapa pitää pelibudjetti kurissa. Voit valita päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisia rajoja, ja jokainen niistä toimii itsenäisesti.
Jos asetat useita päällekkäisiä rajoja, sovelletaan aina tiukinta niistä. Esimerkiksi 200 euron viikkoraja ohittaa 300 euron päiväraja, koska alempi summa ratkaisee.
Rajan pienentäminen tulee voimaan heti. Rajan korottaminen sen sijaan edellyttää 24 tunnin harkinta-aikaa, eli muutos astuu voimaan vasta vuorokauden kuluttua.
Todellisuustarkistus
Todellisuustarkistus on ponnahdusilmoitus, joka kertoo, kuinka kauan olet pelannut ja mikä pelitilisi saldo on. Se on käytössä oletuksena 60 minuutin välein, eikä sitä voi kytkeä kokonaan pois.
Voit halutessasi tihentää muistutusta tiliasetuksista. Jos pyydät muutosta sähköpostitse, käsittelyyn ja vahvistukseen voi kulua jopa 48 tuntia.
Aikalisä ja itsensä poissulkeminen
Aikalisä eli Cool Off on tarkoitettu lyhyeen taukoon. Pidempään taukoon käytetään itsensä poissulkemista, jonka aikana et pääse kirjautumaan tilillesi lainkaan.
| Tauon tyyppi | Kestot |
|---|---|
| Aikalisä (Cool Off) | 24 h, 3 vrk, 1 vko, 1 kk, 2 kk, 3 kk |
| Itsensä poissulkeminen | 6 kk, 9 kk, 1 v, 2 v, 5 v tai toistaiseksi |
Poissulkemisen aikana pyynnöt jakson lyhentämisestä tai pidentämisestä käsitellään asiakaspalvelun kautta vastuullisen pelaamisen velvoitteidemme mukaisesti. Jakso ei siis katkea pelkällä yhteydenotolla.
Myös henkilö, joka ei ole vielä rekisteröitynyt, voi pyytää estoa tulevalle rekisteröitymiselle. Jotta esto toimii, annettujen tietojen on vastattava täsmälleen niitä tietoja, joita mahdollisessa rekisteröitymisessä käytettäisiin.
Pelitilin sulkeminen
Voit sulkea pelitilisi milloin tahansa ja ilman perusteluja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun live chatissa tai sähköpostitse. Tilille jääneet varat palautetaan sinulle, kun tunnistautuminen eli KYC-tarkistus on tehty.
Testaa oma pelaamisesi
Jos haluat arvioida omaa pelikäyttäytymistäsi, käytettävissä on maksuton itsearviointitesti osoitteessa gamcare.gamtest.se. Testi vie muutaman minuutin ja antaa suuntaa siitä, kannattaako pelaamiseen tehdä muutoksia.
Mistä saat apua
Asiakaspalvelumme auttaa työkalujen käytössä, mutta peliongelmaan saa tukea myös riippumattomista palveluista.
| Palvelu | Mitä tarjoaa |
|---|---|
| Peluuri (peluuri.fi) | Suomenkielinen maksuton tuki ja auttava puhelin |
| Gambling Therapy | Maksutonta neuvontaa ja tukea usealla kielellä |
| GamCare | Tietoa, neuvontaa ja tukea peliongelmiin |
| Gamblers Anonymous | Vertaistukiryhmät toipumisen tueksi |
Alaikäisten pelaaminen
Pelaaminen on sallittu vain 18 vuotta täyttäneille. Teemme kaikki kohtuulliset toimet pelaajien iän varmistamiseksi, ja jos herää epäily alaikäisestä pelaajasta, tunnistaminen tehdään tarkemmin.
Jos epäilet alaikäisen pelaavan sivustollamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kotikoneelle suositellaan lisäksi lapsilukko- ja suodatusohjelmia, joista lisätietoa löytyy esimerkiksi osoitteesta netnanny.com.