Ei. Pelitili on aina luotava ennen pelaamista.
UltraCasino kirjautuminen ja pelitilin hallinta
Pelaaminen alkaa aina samasta paikasta, eli kirjautumisesta. Ultra Casino -tilin avaaminen vie muutaman minuutin, ja sen jälkeen sisäänkirjautuminen on kahden kentän juttu. Silloin kun se ei jostain syystä onnistu, taustalla on yleensä yksi muutamasta tavallisesta syystä – salasana, kesken oleva tunnistautuminen tai itse asetettu pelitauko. Tälle sivulle on koottu koko polku: rekisteröityminen, kirjautuminen, vianetsintä, tunnistautuminen ja tilin sulkeminen.
Pelitilin avaaminen
Ikäraja on 18 vuotta, ja tilin voi avata vain luonnollinen henkilö omissa nimissään. Oikeushenkilöitä ei hyväksytä tilinhaltijaksi.
- Avaa rekisteröitymislomake sivuston yläreunasta
- Anna nimi, syntymäaika ja asuinosoite
- Syötä sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Luo käyttäjätunnus ja salasana
- Hyväksy käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö
- Tee ensimmäinen talletus ja valitse halutessasi kampanja
Rekisteröinnissä annettujen tietojen on oltava oikeat. Jos tietoja ei voida varmentaa, tili voidaan keskeyttää ja talletukset käsitellä pätemättöminä, kunnes tunnistaminen on tehty onnistuneesti.
Näin kirjaudut sisään
Kirjautumiseen tarvitaan käyttäjätunnus tai rekisteröity sähköpostiosoite sekä salasana. Kirjautumisnappi löytyy sivuston oikeasta yläreunasta sekä työpöydällä että mobiilissa, ja sama tunnus toimii kaikilla laitteilla.
Tunnukset ovat henkilökohtaisia. Niitä ei saa jakaa, myydä eikä antaa kolmannen osapuolen käyttöön, ja pelitili on tarkoitettu vain omaan käyttöön – ei ammatilliseen, liiketoiminnalliseen tai toisen henkilön puolesta tapahtuvaan pelaamiseen.
Pidä myös tiedot ajan tasalla. Nimi, osoite, asuinmaa, sähköposti ja puhelinnumero on päivitettävä, kun ne muuttuvat, ja muutokset teet itse Oma tili -osiossa.
Kirjautuminen ei onnistu? Tarkista nämä
| Tilanne | Mitä tehdä |
|---|---|
| Salasana ei toimi | Käytä salasanan palautusta ja tarkista roskapostikansio |
| Käyttäjätunnus unohtui | Kirjaudu sähköpostiosoitteella tai kysy asiakaspalvelusta |
| Tili on aikalisällä | Aikalisä päättyy automaattisesti, tili avautuu jakson jälkeen |
| Tili on itsesulussa | Kirjautuminen ei ole mahdollista koko jakson aikana |
| Tunnistautuminen kesken | Toimita pyydetyt asiakirjat, jotta tili aktivoituu normaalisti |
| Tili on ollut käyttämättä | Yli 12 kuukauden passiivisuus voi johtaa tilin sulkeutumiseen |
| Epäily väärinkäytöstä | Vaihda salasana heti ja ota yhteyttä asiakaspalveluun |
Emme säilytä salasanoja, joten unohtuneessa salasanassa palautustoiminto on ainoa reitti. Jos epäilet, että kolmas osapuoli on saanut tunnuksesi tietoonsa, ilmoita siitä välittömästi, jotta asia voidaan tutkia ja tili suojata.
Yksi pelaaja, yksi tili
Useiden pelitilien avaaminen on kielletty. Kielto koskee myös tilanteita, joissa tilit on rekisteröity samasta taloudesta, samalta laitteelta tai samasta IP-osoitteesta.
Toisiinsa liittyvät tilit voivat johtaa bonusten mitätöintiin, voittojen menettämiseen sekä tilien keskeyttämiseen tai pysyvään sulkemiseen. Myöskään varojen siirtäminen pelitilien välillä ei ole sallittua, eikä tiliä voi myydä tai siirtää toiselle pelaajalle.
Tunnistautuminen eli KYC
Tunnistautuminen kuuluu prosessiin joka tapauksessa, ja se kannattaa hoitaa jo ennen ensimmäistä nostoa. Asiakirjoja pyydetään viimeistään silloin, kun talletukset ylittävät yhteensä 2 000 euroa, mutta pyyntö voi tulla aiemminkin.
Yleisimmin tarvitaan:
- kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta
- osoitetodistus, esimerkiksi lasku tai tiliote
- tosite käytetystä maksutavasta
Asiakirjat lähetetään pelitilin kautta, ja ne kannattaa toimittaa heti pyynnön saavuttua. Kun tunnistautuminen on kertaalleen hyväksytty, samaa kierrosta ei tarvitse toistaa, ja jatkossa nostot etenevät nopeammin.
Passiivinen pelitili
Pelitili katsotaan passiiviseksi, jos siellä ei ole tehty talletuksia eikä asetettu panoksia 12 peräkkäisen kuukauden aikana.
Saat ilmoituksen jo 11 kuukauden kohdalla, eli hyvissä ajoin ennen kuin passiivisuus alkaa. Tämän jälkeen tililtä veloitetaan viiden euron kuukausimaksu, kunnes saldo on nolla tai aktivoit tilin uudelleen. Aktivointi kannattaa tehdä ennen kuin saldo on kulutettu loppuun, sillä sen jälkeen maksua ei enää peritä.
Jos saldo on passiivisuuden alkaessa alle viisi euroa tai nolla, tili suljetaan.
Tilin sulkeminen ja uudelleenavaaminen
Voit sulkea pelitilin milloin tahansa ja ilman perusteluja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Sulkeminen tapahtuu 24–48 tunnin kuluessa pyynnöstä, ja saat vahvistuksen sähköpostitse. Vastaat tilin toiminnasta siihen hetkeen asti, kun sulkeminen on vahvistettu.
| Tilanne | Uudelleenavaaminen |
|---|---|
| Itse suljettu tili | Pyyntö asiakaspalveluun, käsittely 24–48 h |
| Aikalisä (Cool Off) | Avautuu automaattisesti jakson päätyttyä |
| Määräaikainen itsesulku | Vasta jakson päätyttyä ja tarkistuksen jälkeen |
| Toistaiseksi voimassa oleva itsesulku | Pyyntö asiakaspalveluun, 7 päivän harkinta-aika |
| Suljettu peliriippuvuuden vuoksi | Uutta tiliä ei voi avata |
Jos tili on suljettu peliriippuvuuden tai petoksen takia, uuden tilin avaaminen ei ole sallittua. Pidätämme oikeuden sulkea tämän vastaisesti avatun tilin milloin tahansa.
Turvallinen kirjautuminen käytännössä
- Käytä pitkää ja yksilöllistä salasanaa, jota et käytä muissa palveluissa
- Älä tallenna salasanaa selaimeen yhteiskäytössä olevalla laitteella
- Kirjaudu ulos, kun lopetat pelaamisen
- Vältä kirjautumista avoimissa julkisissa verkoissa
- Tarkista, ettei laitteella ole taustalla VPN-sovellusta, sillä sen käyttö on kielletty
Usein kysytyt kysymykset
Voinko kirjautua ilman rekisteröitymistä?
Toimiiko sama tunnus mobiilissa?
Kyllä, yksi tili kattaa kaikki laitteet ja saldo seuraa mukana.
Kuinka nopeasti nosto käsitellään kirjautumisen jälkeen?
Nostopyynnöt pyritään käsittelemään 24 tunnin kuluessa.
Mitä teen, jos tili on lukossa syyttä?
Ota yhteyttä live chatiin tai osoitteeseen [email protected], niin selvitämme syyn.