Tietosuojakäytäntö
Rahapelipalvelun pyörittäminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä, ja tällä sivulla kerrotaan, miten se tehdään. Ultra Casino -sivustolla rekisterinpitäjänä toimii BP Group Limited ja tarvittaessa asianomainen PressEnter Group -konserniin kuuluva yhtiö. Tämä on tiivistelmä version 2.3 tietosuojaselosteesta, ja se kattaa verkkosivuston, mobiilisovelluksen, pelitilin, asiakastuen, maksut, varmennukset, markkinoinnin ja vastuullisen pelaamisen toiminnot. Tietosuojavastaavan tavoitat osoitteesta [email protected].
- Kuka käsittelee tietojasi
- Mitä tietoja keräämme
- Mistä saamme tietoja
- Miksi käsittelemme tietoja
- Milloin tietojen antaminen on välttämätöntä
- Evästeet
- Kenelle luovutamme tietoja
- Kansainväliset siirrot
- Profilointi ja automaattinen päätöksenteko
- Säilytysajat ja tietoturva
- Oikeutesi
- Alaikäiset
- Yhteydenotot ja valitukset
Kuka käsittelee tietojasi
Rekisterinpitäjä ilmoitetaan aina sivuston alatunnisteessa, rekisteröitymisessä, käyttöehdoissa tai paikallisessa ilmoituksessa. Jos useampi konserniyhtiö päättää yhdessä käsittelyn tarkoituksista ja keinoista, ne toimivat yhteisrekisterinpitäjinä.
Postiosoite tietosuoja-asioissa on Data Protection Officer, BP Group Limited, The Ferries Business Centre, 9 Guze Fava Street, Sliema SLM1632, Malta.
Mitä tietoja keräämme
| Tietoryhmä | Esimerkkejä |
|---|---|
| Henkilöllisyys ja rekisteröinti | Nimi, syntymäaika, osoite, käyttäjätunnus, sähköposti, puhelin |
| Varmennus ja due diligence | Henkilöllisyystodistus, selfie-tarkistus, osoitetodistus, varojen alkuperä, pakote- ja PEP-tarkistukset |
| Tili- ja pelitapahtumat | Talletukset, nostot, panokset, voitot, bonukset, saldo, pelihistoria |
| Maksu- ja taloustiedot | Maksutapa, peitetyt korttitiedot, pankki- tai lompakkotiedot |
| Viestintä | Sähköpostit, chatit, puhelut, tukipyynnöt, valitukset |
| Tekniset tiedot | IP-osoite, laitetunnisteet, selain, evästetunnisteet, lokit, sijainti |
| Markkinointi | Viestintäasetukset, suostumukset, kampanjavastaukset |
| Vastuullinen pelaaminen | Itsesulut, aikalisät, talletus-, panos- ja tappiorajat |
Mistä saamme tietoja
Osa tiedoista tulee suoraan sinulta rekisteröitymisessä ja palvelun käytössä. Lisäksi saamme tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten tunnistuspalveluilta, maksupalveluntarjoajilta, petostentorjunnasta, analytiikkapalveluilta, julkisista rekistereistä, pakote- ja PEP-tietokannoista sekä viranomaisilta.
Jos tiedot on kerätty muualta kuin sinulta, kerromme siitä lain edellyttämässä ajassa, ellei poikkeusta sovelleta.
Miksi käsittelemme tietoja
| Tarkoitus | Peruste pääsääntöisesti |
|---|---|
| Pelitilin luominen ja pelipalvelujen tarjoaminen | Sopimuksen täyttäminen |
| Iän, henkilöllisyyden ja kelpoisuuden varmistaminen | Lakisääteinen velvoite |
| KYC-, AML- ja pakotetarkistukset | Lakisääteinen velvoite |
| Maksujen, nostojen ja takaisinveloitusten käsittely | Sopimus ja lakisääteinen velvoite |
| Vastuullisen pelaamisen velvoitteet | Lakisääteinen velvoite |
| Petosten ja bonusten väärinkäytön estäminen | Oikeutettu etu |
| Asiakastuki ja valitusten käsittely | Sopimus ja oikeutettu etu |
| Markkinointi ja tarjousten personointi | Suostumus tai oikeutettu etu |
| Palvelun kehittäminen ja analytiikka | Oikeutettu etu |
| Viranomaispyynnöt ja oikeudelliset vaateet | Lakisääteinen velvoite ja oikeutettu etu |
Oikeutettu etu tarkoittaa käytännössä turvallisen pelipalvelun ylläpitämistä, pelaajien suojaamista, väärinkäytösten estämistä ja oikeudellisen asemamme puolustamista. Suostumukseen perustuvan käsittelyn voit peruuttaa milloin tahansa, mikä ei vaikuta aiempaan käsittelyyn.
Milloin tietojen antaminen on välttämätöntä
Osa tiedoista on lain tai sopimuksen edellyttämiä. Ilman niitä emme voi avata tai ylläpitää pelitiliä, varmistaa ikääsi, käsitellä maksuja tai nostoja eikä vastata valituksiin.
Evästeet
Käytämme evästeitä, pikseleitä, SDK-työkaluja ja lokitiedostoja. Osa niistä on välttämättömiä palvelun toiminnalle ja turvallisuudelle, osaa käytetään analytiikkaan, personointiin ja mainontaan.
Ei-välttämättömille evästeille pyydämme suostumuksen silloin, kun laki sitä vaatii. Voit muuttaa valintojasi suostumuksen hallintatyökalusta.
Kenelle luovutamme tietoja
Emme myy henkilötietoja. Luovutamme niitä vain tarpeen mukaan ja suojatoimia noudattaen:
- konserniyhtiöille, jotka tukevat tilinhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja tukea
- pankeille, korttiyhtiöille, lompakkopalveluille ja maksujen käsittelijöille
- tunnistus-, KYC-, pakoteseulonta-, petostentorjunta- ja kyberturvapalveluille
- hosting-, pilvi-, CRM-, analytiikka- ja IT-palveluntarjoajille
- pelistudioille, alustatoimittajille ja jättipottipalveluille
- markkinointikumppaneille ja mainosalustoille lain ja valintojesi rajoissa
- ADR-elimille ja valitusten käsittelijöille
- viranomaisille, kuten Malta Gaming Authoritylle, tietosuojaviranomaisille ja lainvalvonnalle
Osa vastaanottajista toimii käsittelijänä puolestamme, osa itsenäisenä rekisterinpitäjänä omiin tarkoituksiinsa.
Kansainväliset siirrot
Tietoja voidaan siirtää ja säilyttää ETA-alueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, jos toiminta tai palveluntarjoajamme sitä edellyttävät. Siirroissa käytetään laillisia mekanismeja, kuten riittävyyspäätöstä tai komission vakiosopimuslausekkeita, ja tarvittaessa lisäsuojatoimia. Voit pyytää lisätietoa käytetyistä suojatoimista.
Profilointi ja automaattinen päätöksenteko
Käytämme profilointia ja automaattisia työkaluja tunnistamisessa, petosten havaitsemisessa, AML-riskien seulonnassa, bonusten väärinkäytön tunnistamisessa, pelien rehellisyyden suojaamisessa, vastuullisen pelaamisen toimissa ja lain salliessa markkinoinnin personoinnissa.
Jos päätös perustuu pelkästään automaattiseen käsittelyyn ja sillä on sinuun merkittävä vaikutus, teemme niin vain lain salliessa. Tällöin sinulla on oikeus vaatia ihmisen osallistumista, esittää näkemyksesi ja riitauttaa päätös.
Säilytysajat ja tietoturva
Säilytämme tietoja niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus vaatii sekä peli-, AML-, verotus-, kirjanpito-, kuluttajansuoja- ja tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Tietoja voidaan säilyttää myös oikeudellisten vaateiden, petostutkinnan ja viranomaispyyntöjen vuoksi.
Suojaamme tietoja teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, joihin kuuluvat muun muassa pääsynvalvonta, salaus, lokitus, seuranta, roolipohjaiset oikeudet ja toimittajien arviointi. Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen, mutta tarkistamme kontrollejamme jatkuvasti.
Oikeutesi
Sovellettavan lain ja säänneltyyn pelaamiseen liittyvien rajoitusten puitteissa sinulla on oikeus:
- saada tietoa käsittelystä ja pyytää kopio tiedoistasi
- oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot
- pyytää tietojen poistamista, jos käsittelylle ei ole painavaa syytä
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia
- saada tiedot siirrettävässä muodossa
- peruuttaa suostumus
- olla joutumatta pelkästään automaattisen päätöksen kohteeksi
Voimme varmistaa henkilöllisyytesi ennen pyynnön toteuttamista. Joissakin tilanteissa laki velvoittaa säilyttämään tietoja tai rajoittaa niiden luovuttamista.
Alaikäiset
Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille tai paikallisesti korkeamman ikärajan täyttäneille. Emme rekisteröi alaikäisiä tietoisesti emmekä kohdista heihin markkinointia. Jos tällaista havaitaan, tili suljetaan ja tiedot poistetaan lain salliessa.
Yhteydenotot ja valitukset
Kysymykset, pyynnöt ja valitukset voit osoittaa tietosuojavastaavallemme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Sinulla on lisäksi oikeus tehdä valitus Maltan tietosuojavaltuutetun toimistolle.
Päivitämme tätä käytäntöä ajoittain toiminnallisten, oikeudellisten ja sääntelymuutosten mukaan. Voimassa oleva versio julkaistaan aina sivustolla, ja merkittävistä muutoksista tiedotetaan erikseen.